PYTANIA I ODPOWIEDZI

Jaki rozmiar powinnam wybrać?

W naszym sklepie dostępne są rozmiary: S,M,L oraz ONESIZE. Rozmiar ONESIZE pasuje na osoby noszące rozmiary od XS do L. Klasyczne rozmiary S, M, L będą na Ciebie dobre jeśli zgadzają się z rozmiarem europejskim, który nosisz na codzień. Przedstawiamy naszą tabelę rozmiarów poniżej:

Jeżeli na codzień nosisz rozmiary 34 lub 36 - nasz rozmiar S będzie na Ciebie idealna.

Jeżeli na codzień nosisz rozmiar 38 - nasz rozmiar M będzie na Ciebie idealna.

Jeżeli na codzień nosisz rozmiary 40  - nasz rozmiar L będzie na Ciebie idealna.

W razie jakichkolwiek wątpliwości napisz do nas na live chat (tu nasz team pomoże Ci odrazu!) , lub na facebooku, bądź na email, podając swoje wymiary (ramiona, talia, biodra) - dobierzemy idealny rozmiar dla Ciebie!

Czy mogę zwrócić/wymienić zakupiony towar? Tak, każdą rzecz można zwrócić do 14 dni. Napisz do nas na facebooku: www.facebook.com/vivagoldstoremiejscu

VIVA GOLD

Kościelna 44A

05-200 Wołomin

Więcej informacji dot. zwrotów znajdziesz w naszym regulaminie.


Kto płaci za przesyłkę podczas zwrotu zakupionego towaru? 

Klient.

Ile mam czasu mam na opłacenie zamówienia?

Na wpłatę czekamy 5 dni roboczych, po tym okresie zamówienie zostaje anulowane a produkt z koszyka wraca na stan sklepu internetowego.

Ile się czeka na przesyłkę?
Czas dostawy wynosi od 2 do 5 dni roboczych. Czas ten liczony jest od momentu przyjęcia opłaconego zamówienia. Firmą kurierską realizującą dostawę zamówienia jest DPD.

Zrobiłem/łam dwa razy zamówienie na tą samą rzecz, co mam zrobić w takiej sytuacji?
Napisz na vivagold@yahoo.com i poproś o anulowanie tego zamówienia, za które nie będzie wpłaty. W wiadomości podaj koniecznie numer zamówienia do anulacji i swoje nazwisko.


Zamówiłam/łem rzecz a nie dostałam żadnego powiadomienia, dlaczego?
Jeśli zamówienie zrobione jest poprawnie, po złożeniu go otrzymasz mail z potwierdzeniem i numerem zamówienia. Jeśli nie otrzymasz takiego maila prosimy o kontakt na vivagold@yahoo.com lub na naszym facebooku: www.facebook.com/vivagoldstore


Co mam zrobić, jeśli chce się dowiedzieć, co dzieje się z moim zamówieniem?
Prosimy o kontakt na vivagold@yahoo.com lub na naszym facebooku: www.facebook.com/vivagoldstore

Czy pojawią się w sklepie rzeczy, które są już niedostępne?
Część rzeczy, które są niedostępne - możliwe, że pojawią się w sklepie ponownie, o wszystkim informujemy na naszej stronie www.facebook.com/vivagoldstore

oraz instagramie: @vivagoldstore

W jaki sposób mogę zapłacić za moje zamówienie?

W naszym sklepie przyjmujemy płatność poprzez PayU, przelew zwykły, oraz płatność za pobraniem. Dowolny rodzaj płatności można wybrać podczas finalizacji zamówienia.

Jak można się z nami skontaktować?
Ogólne informacje:

vivagold@yahoo.com

www.facebook.com/vivagoldstore

instagram: @vivagoldstore


Czy wykonujemy produkty na zamówienie?
Nie, sprzedajemy wyłącznie nasze własne projekty

Czy współpracujemy z influencerami?
Cały czas szukamy nowych influencerów, więc jeżeli uważasz, że pasujesz do naszej marki, odezwij się!

Czy trzeba założyć konto na stronie żeby złożyć zamówienie?
Nie

Czy wysyłamy nasze produkty za granicę?
Tak

VIVA GOLD